FAQ

Einklappbarer Inhalt

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel ist dein Paket in 1-3 Werktagen versandfertig. Folgend erhälst du von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Sendung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Nat√ľrlich ist es unser Ziel, dass du mit deinem Produkt vollst√§ndig zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund jedoch nicht zufrieden bist, hast du bei uns die M√∂glichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zur√ľckzusenden. Kontaktiere uns bitte zuerst, bevor du das Produkt zur√ľcksendest, damit wir die R√ľcksendung genehmigen und dir weitere Anweisungen geben k√∂nnen. Bitte beachte, dass das Produkt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zur√ľckgesendet werden muss. Sobald wir das Produkt erhalten und √ľberpr√ľft haben, werden wir den Kaufpreis abz√ľglich der Versandkosten zur√ľckerstatten. Bei Fragen oder Unklarheiten kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der dir gerne weiterhilft.

Schaue dazu auf das Widerrufsrecht.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihr an?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsm√∂glichkeiten an, damit du diejenige ausw√§hlen kannst, die am besten zu dir passt. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen dir zur Verf√ľgung:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • PayPal

Bitte beachte, dass wir deine Kreditkartendaten aus Sicherheitsgr√ľnden nicht speichern. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, musst du diese bei jeder Bestellung erneut eingeben.

Klarna bietet auch die Möglichkeit, deine Bestellung in Raten zu bezahlen. Wenn du diese Option auswählst, musst du dich bei Klarna registrieren und den Ratenkaufbedingungen zustimmen.

Wenn du Fragen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Was sind die Versandkosten?

Wir nutzen f√ľr den Versand unserer Produkte den zuverl√§ssigen und schnellen Versanddienstleister DHL. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten f√ľr jede Bestellung 3,99 Euro, au√üer wenn du f√ľr mehr als 50 Euro bestellst, dann ist der Versand kostenfrei.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, dauert es in der Regel 1-3 Werktage, bis sie von uns bearbeitet wird. Anschließend wird das Paket innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt.

Aktuell Liefern wir nur nach Deutschland!

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn du eine Bestellung stornieren oder √§ndern m√∂chtest, solltest du so schnell wie m√∂glich Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k√∂nnen wir sie f√ľr dich stornieren oder √§ndern. Sobald deine Bestellung jedoch bearbeitet wurde, k√∂nnen wir sie nicht mehr √§ndern oder stornieren.

Wenn du ein Produkt aus deiner Bestellung entfernen m√∂chtest, musst du m√∂glicherweise die gesamte Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachte jedoch, dass wir keine Garantie daf√ľr √ľbernehmen k√∂nnen, dass eine Bestellung storniert oder ge√§ndert werden kann, da wir schnell arbeiten, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie m√∂glich bearbeitet und verschickt wird.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung √ľberpr√ľfen?

Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde und versandt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Über diese Nummer kannst du deine Bestellung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen und den genauen Lieferstatus deines Pakets einsehen.

Wie funktioniert die R√ľcksendung von Produkten?

Wir m√∂chten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur√ľcksenden.

F√ľr die R√ľcksendung bitten wir dich, unser Muster-Widerrufsformular zu verwenden, das du auf unserer Website herunterladen und ausdrucken kannst. Das ausgef√ľllte Formular legst du bitte der R√ľcksendung bei. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail senden und uns √ľber deine Entscheidung, die Ware zur√ľckzusenden, informieren.

Die R√ľcksendung der Ware erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Bitte achte darauf, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zur√ľckgeschickt wird, um eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu gew√§hrleisten.

Nach Eingang der R√ľcksendung werden wir die Ware auf M√§ngel pr√ľfen und dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der R√ľcksendung zur√ľckerstatten. Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, den Kaufpreis zu k√ľrzen, falls die Ware besch√§digt ist oder Gebrauchsspuren aufweist.

Haben Sie einen Kundenservice und wie kann ich ihn kontaktieren?

Ja, wir bieten unseren Kunden einen umfassenden Kundenservice und sind immer gerne f√ľr dich da. Solltest du Fragen oder Anregungen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Du kannst uns entweder √ľber unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns direkt per E-Mail unter info@ambrosia-aroma.de kontaktieren. Wir bem√ľhen uns, deine Anfrage so schnell wie m√∂glich zu bearbeiten und dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Solltest du uns au√üerhalb dieser Zeiten kontaktieren, werden wir uns schnellstm√∂glich bei dir zur√ľckmelden.